Bonnes vacances
Après ces quelques mois passés ensemble, il est temps de nous quitter et de nous offrir un peu de vacances.
En espérant que ce blog vous a aidé a mieux comprendre la campagne de communication des Restos du Coeur de cette année.
Bonne continuation…
Nouveau documentaire sur les Restos du Coeur sur TF1
Même pendant l’inter-campagne, TF1 consacre des programmes aux Restos du Cœur !!! En effet, le mardi 8 juin à 23:15, TF1 diffusera un documentaire de Matthias Favron et Olivier Escriva consacré aux “Restos du Cœur” dans lequel nous suivrons le combat de 4 bénéficiaires qui tentent de s’en sortir.
Nous suivront tout d’abord le combat de Christian, 52 ans, qui vit dans un foyer et espère grâce aux Restos, obtenir un diplôme de cariste. Puis celui de Sylvie, mère de 6 enfants, qui commence une formation de cuisinière. Ce sera ensuite au tour de Salah de nous raconter son histoire, un ancien SDF, qui cherche simplement un endroit chaleureux où se reposer enfin… Avant de finir avec le cas d’Audrey, qui espère obtenir un prêt, grâce au système de micro-crédit, pour acheter la voiture qui lui permettra de trouver un travail loin de chez elle.
Mimi Mathy dans Sept à Huit
Le 9 mars durant l’émission Sept à Huit présentée par Harry Roselmack, un portrait de Mimi Mathy a été proposé aux téléspectateurs durant lequel elle se confie.
Si je m’intéresse aujourd’hui à ce portrait c’est parce qu’elle parle les Restos du Cœur. En effet, lorsque le journaliste lui demande ce qu’elle souhaiterait changer dans la société française elle parle de l’association.
La diffusion de cette émission permet de parler encore un peu plus des Restos du Cœur surtout maintenant que nous sommes entré dans l’inter-campagne. Et puis bien sur de sensibiliser toujours plus aux problèmes rencontrés par beaucoup tels que le chômage, le fait de ne pas avoir de toit…
Pour ceux qui auraient loupé l’émission je vous propose d’aller y jeter un œil à l’adresse suivante : http://www.wat.tv/video/sa-difference-2pg0n_2flv7_.html
Un livre de recettes réservé aux bénéficiaires des Restos du Cœur !
Véronique Colucci (la veuve de Coluche) et le chef cuisinier Thierry Marx viennent de sortir ensemble un livre de recettes réservé aux bénéficiaires des Restos du Cœur.
Véronique Colucci croit elle aussi aux petits miracles via la cuisine. « En créant ce livre dont les recettes peuvent se réaliser avec les denrées des Restos du cœur, nous avons donné quelque chose de fort aux bénéficiaires. Ils sont les seuls à y avoir accès, c’est une manière de les valoriser. » Deux années ont été nécessaires à sa réalisation. Édité à 30 000 exemplaires, il va être réimprimé.
Thierry Marx quand à lui a créé une formation à la cuisine nomade. Depuis une année, 21 personnes qui étaient éloignées de l’emploi passent un diplôme dans la restauration rapide. Une formation unique en France, rapide, qui épaule aussi les stagiaires dans la création de leur entreprise. Au delà, beaucoup d’ateliers de cuisine existent dans les Restos. Ils fonctionnent au-delà de la campagne hivernale. Si Thierry Marx a accepté d’animer certains d’entre eux et de rédiger les recettes du livre, c’est parce que« j’ai été élevé à la Coluche. La chanson des Restos m’avait marquée quand j’étais adolescent. Elle m’a donné envie de renvoyer l’ascenseur le jour où je le pourrai. »
Encore une preuve que la communication joue un rôle important !!!
Source : http://www.sudouest.fr/2010/05/08/restos-du-coeur-les-recettes-de-l-insertion-86298-3145.php
Les attentes des donateurs
Je suis dernièrement tombé sur un article intitulé Dons et Communication qui traitait des attentes des donateurs des associations et des fondations en matière de communication et de retour après avoir fait un don. 3 points ont particulièrement retenu mon attention.
Dans un premier temps, les donateurs veulent avoir une image claire de la mission et des valeurs de l’association et de la fondation. En effet, les donateurs exigent à plus de 60 % une présentation claire de leur vision, de leurs valeurs et de leurs missions. D’ autre part, plus de la moitié des donateurs déclarent accorder leurs dons plutôt après mûre réflexion et pour des actions précises. Le don “coup de cœur” est deux à trois moins important en nombre de donateurs, en fonction de l’âge. Ce résultat doit engager les acteurs caritatifs à travailler une communication institutionnelle complète et pertinente, au risque de perdre de leur crédibilité et … leurs dons.
Ensuite, ce sont les trois éléments les plus attendus par les donateurs des associations et fondations que je trouvais important de vous énoncer. Ce sont :
– Le reçu fiscal
– Une information précise sur les actions menées
– Une information précise sur l’emploi des fonds
Les donateurs plébiscitent par ailleurs les supports d’information réguliers, au format classique (mailing, journal des donateurs) ou par internet (newsletter, site web).
Pour finir parmi les question était également aborder les raisons qui poussent les donateurs à renoncer ou stopper leurs dons. Figurent en tête :
– L’excès de dépenses en communication
– Des sollicitations à donner trop fréquentes
– Une déception par rapport aux actions menées
– Une déception par rapport aux informations financières publiées
La situation est paradoxale : les donateurs exigent une information riche et claire, mais sanctionnent rapidement les efforts de communication trop importants. La bonne stratégie réside sans doute dans l’emploi de supports jugés peu onéreux (newsletters, sites internet, réseaux sociaux, journaux d’informations).
La communication, un travail d’équipe
Voilà un petit moment que je n’avais pas fait d’article sur la communication associative donc c’est allons-y !!!
Depuis le début de ce blog j’aborde le sujet de la communication mais jusqu’à présent nous n’avons pas fait le point pour savoir qui parle… Forcement pour le public le message vient de l’association mais dernière l’association un réel travail d’équipe est mis en place.
Il existe plusieurs postes qui se répartissent la communication : des postes statutaires comme le président ou le secrétaire, mais aussi des postes à créer comme un responsable communication, un responsable adhérent ou encore un responsable partenariat, événementiel ou journal… Voyons en détails les tâches de communication de chacun.
Le président
Le président a surtout en charge la communication externe, c’est-à-dire la communication vers les institutionnels, les médias, les partenaires, l’administration. Il représente l’association, il a en charge cette partie cruciale de la communication. Il doit mener les réunions et les débats, donc il doit veiller à la bonne circulation de l’information au sein de son bureau, du CA ou de l’AG.
Le secrétaire
Le secrétaire de l’association a de nombreuses missions, mais une des moins connue est la communication interne de l’association. En effet, le secrétaire a en charge la gestion et l’information des adhérents. Il doit donc tenir à jour le fichier des adhérents, recevoir les adhésions et informer les adhérents de leurs droits et devoirs. Il a en charge l’envoi des convocations à l’AG et de toutes les opérations ou actions de l’association. Le secrétaire est aussi le garant des statuts de l’association. Il doit les connaître et pouvoir y faire référence dans toutes les réunions officielles de l’association (CA, AG, réunion de bureau…).
Le responsable de la communication
Il peut être un personnage clef dans l’organisation de la communication externe de l’association. Ainsi le vice-président communication pourra épauler le président en le déchargeant partiellement de cette mission. Il constitue l’interface de l’association avec les médias ou avec l’extérieur en général. Le responsable de la communication doit être joignable et disponible, avoir un minimum de compétences et tout simplement aimer communiquer.
Ses missions sont multiples :
• faire passer des messages en cohérence avec la stratégie de l’association ;
• entretenir et développer les relations avec les institutionnels, les partenaires… ;
• choisir les moyens appropriés (communiqués de presse, interviews, rendez-vous, conférences de presse…) ;
• conseiller l’association sur la politique de communication à mener ;
• prendre contact avec les médias et répondre à leurs sollicitations ;
• actualiser le fichier médias ;
Il peut aussi, selon les cas, être appelé à représenter l’association dans tous les domaines où la communication est en jeu, même s’il est vrai que c’est souvent le domaine réservé du président. Le responsable de communication doit pouvoir bénéficier d’une certaine autonomie, pour parler au nom de la communication. Il ne doit pas être court-circuité surtout en période d’urgence ou de crise. À l’inverse, il ne doit pas outrepasser ses prérogatives en engageant l’association sur des positions qui ne sont pas les siennes.
Les autres vice-présidents chargés de la communication
Parmi les autres postes pouvant avoir une action de communication, on distingue :
• le VP relation partenariat : en charge de trouver des partenaires et de récolter des subventions, des dotations ou des réductions ;
• le VP événementiel : en charge d’organiser une action pour l’association, il va devoir mettre en place une communication publicitaire pour promouvoir l’événement (imprimeur, affiches, flyers, spot radio, TV, journaux) ;
• le VP journal : la communication des actions et des positions de l’association passent souvent par un journal. En général, même si le président est le directeur de publication, un VP peut se charger de la coordination des articles et de la mise en page, de remplir les encarts pubs et les impressions. Le journal est la vitrine de l’association, donc attention aux messages que vous diffusez !
Sources : letudiant.fr
Le journal Le Monde passe l’info
Je profite de vous reparler de cette collecte pour vous informer également que la presse s’est emparé de l’information et a publié un article sur le sujet. C’est notamment le cas du journal LE MONDE. En effet, lors du lancement de la campagne des Restos du Coeur, LE MONDE avait déjà publié un article. Il répète à nouveau l’action et publie un article sur la collecte nationale.
On constate que les médias offrent aux Restos du Coeur une visibilité importante.
TF1 annonce la collecte nationale
Comme à chaque évènement des Restos du Coeur TF1 fait l’annonce durant son JT… Le 5 mars il s’agissait de la collecte nationale
Voici la vidéo : http://videos.tf1.fr/jt-13h/collecte-nationale-des-restos-du-coeur-que-faut-il-donner-5759232.html
TF1 annonce l’inter-campagne…
N’ayant pas eu le temps de vous en parler, je me rattrape tout de suite !! Le 26 mars, TF1 a annoncé durant son JT la fin de la campagne des Restos du Coeur. A l’heure où beaucoup de personnes regardent la télévision, TF1 en profite pour faire le point et rappeler que la distribution de denrées alimentaires continue dans certains centres.
Pour plus de détails je vous laisse consulter la vidéo en cliquant sur le lien suivant :
http://videos.tf1.fr/jt-we/restos-du-coeur-bilan-en-hausse-pour-la-campagne-d-hiver-5788507.html
Bilan de ces rencontres
Cette mobilisation des bloggeurs a permis à l’association ainsi qu’à ses partenaires de bénéficier d’une campagne de communication importante et gratuite. En effet, aussi bien en interne où les salariés se sont montré très impliqués dans cette action qu’en externe où le nombre de bloggeurs a été considérable.
Lors de cette rencontre, un constat toujours aussi préoccupant a été dressé sur le nombre de bénéficiaires. La crise a malheureusement fait de nombreux dégâts comme cela avait été prévu dès le début de la campagne.
Mais lors de cette rencontre, certains bloggeurs ont émis des critiques sur cette opération. Comme vous l’avez constaté cette opération mettait en avant non seulement les Restos du Cœur mais également ses partenaires (Danone et Carrefour).
Communication associative... L'exemple des Restos du Coeur 